Pengelola layanan
Inapera adalah platform reservasi dan manajemen hotel yang dioperasikan oleh PT Elsindo Teknologi Nusantara. Kebijakan ini menjelaskan cara kami memproses informasi yang diterima melalui situs, WhatsApp Business Platform, dan layanan Inapera.
Informasi yang dapat diproses
Kami dapat memproses informasi yang Anda berikan melalui formulir atau percakapan WhatsApp, seperti nama, nomor WhatsApp, alamat email, informasi bisnis atau hotel, pesan, serta detail reservasi yang diminta tamu. Detail reservasi dapat mencakup tanggal menginap, pilihan kamar, jumlah tamu, dan permintaan khusus. Informasi teknis yang diperlukan untuk keamanan dan kinerja layanan juga dapat diproses.
Tujuan penggunaan
Informasi digunakan hanya untuk menanggapi pertanyaan, menindaklanjuti permintaan demo atau kemitraan, memproses reservasi yang diminta tamu, memberikan dukungan, mengirim pembaruan reservasi atau pembayaran, dan menjaga keamanan serta kinerja layanan. Kami tidak menjual data pribadi atau menggunakan data percakapan WhatsApp untuk iklan yang tidak terkait dengan layanan yang diminta.
Peran hotel dan pihak ketiga
Untuk layanan reservasi hotel, hotel terkait dapat menjadi pihak yang menentukan tujuan pemrosesan data tamu. Inapera memproses data tersebut untuk menyediakan layanan yang diminta oleh hotel dan tamunya. Kami dapat menggunakan penyedia layanan yang diperlukan untuk operasional, seperti WhatsApp Business Platform dan penyedia pembayaran, sesuai kebutuhan transaksi dan kebijakan mereka.
Akses, penyimpanan, dan keamanan
Akses dibatasi kepada personel atau pihak yang memerlukannya untuk tujuan operasional yang sah. Kami mengambil langkah yang wajar untuk melindungi informasi dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penggunaan yang tidak sah. Informasi disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan, kewajiban hukum, dan penyelesaian sengketa yang berlaku.
Permintaan akses atau penghapusan data
Untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi yang dikelola Inapera, hubungi info@inapera.com dengan subjek Permintaan Data Pribadi. Kami dapat meminta informasi yang wajar untuk memverifikasi identitas dan kewenangan pemohon. Untuk data reservasi yang dikelola hotel, kami dapat meneruskan permintaan kepada hotel terkait.
Perubahan dan kontak
Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Pertanyaan terkait privasi dapat dikirimkan ke info@inapera.com.